特斯拉大量招聘客户体验专员 重心转回零售层面
新浪科技讯 北京时间8月31日上午消息,特斯拉正在雇佣展厅销售以及交付员工。也许近来媒体报道的Model 3生产线成功改良一事正是此次招聘热潮的幕后缘由。又或许,首席执行官埃隆·马斯克放弃特斯拉私有化的决策促成了这些招聘启事。
不管原因如何,据Thinknum报道,特斯拉在全国98个展厅开放了2000多个岗位缺口。Thinknum的分析师将岗位数量的骤增与特斯拉决定“转移回零售层面的‘盈利’模式”联系在了一起。
特斯拉展厅目前还没有任何正式的销售人员。对于传统的汽车经销模式,特斯拉是持批判性态度的。传统经销方式都是专注于从服务部门盈利。为了确保服务部门的业务,经销商会采用硬性推销的方式来获得客户群。经销商通常会给予新车非常大的打折力度,因为他们清楚知道真正的盈利是在汽车后续寻求服务的时候。
特斯拉对于汽车零售采用的方式是截然不同的。据马斯克所说,所有人都是以全价购买特斯拉汽车的,包括他自己本人。特斯拉的商业模型是基于汽车销量盈利,而不是服务。马斯克还表示由于电动汽车,特别是特斯拉,通常对于服务需求较少且一直存在一些开销,那么凭借打折来销售汽车,从而构建盈利可观的业务,这是一个非常糟糕的想法。
除了销售人员之外,特斯拉展厅还要聘请客户体验专员,这部分员工的主要职责就是帮助潜在客户获悉他们所要知道的有关特斯拉车辆的一切信息。他们更像是顾问,而不是销售。当客户下单并且提车的时候,这些客户体验专员将与交付体验专员一同配合工作。
如下便是特斯拉招聘网站上对于客户体验专员的岗位描述:
在特斯拉,我们的客户体验专员需要为现在所有客户以及未来客户持续提供卓越、具有教育作用、浸入式以及令人兴奋的体验。他们是特斯拉的前线,也是我们的品牌大使,通过为客户创造出令人难忘的体验,进而帮助企业实现让世界加速过渡为采用可持续能源的使命。
因此,特斯拉展厅的重心其实是客户体验。公司的理念不是强调销售,而是以一种非常积极的方式强调高科技汽车的奢华享受、性能、燃料燃烧效率以及环保优势,从而间接性地提升销量。
特斯拉的展厅也符合了公司的理念设想,至少根据年度Pied Piper神秘购物者调查,在销售员工将潜在客户转化为真正客户的经销商排名中,特斯拉一直是排在最末的。
当马斯克获悉在2016年Pied Piper调查中特斯拉排名垫底的消息之后,他在Twitter上给出了这样的回复:“在销售方面,特斯拉获得最后一名!不错。此外,我无法相信这是真的Pied Piper。”(堆堆)
您可能也感兴趣:
官方微博/微信
每日头条、业界资讯、热点资讯、八卦爆料,全天跟踪微博播报。各种爆料、内幕、花边、资讯一网打尽。百万互联网粉丝互动参与,TechWeb官方微博期待您的关注。
想在手机上看科技资讯和科技八卦吗?
想第一时间看独家爆料和深度报道吗?
请关注TechWeb官方微信公众帐号:
1.用手机扫左侧二维码;
2.在添加朋友里,搜索关注TechWeb。
为您推荐
5499元起!华为Pura70系列先锋计划开售
iPhone 16 Pro影像规格曝光:超广角将升级至4800万像素
一季度全球智能手机出货近2.9亿部 小米传音出货量同比均有大增
花旗预计“每卖一台SU7亏6800元” 小米高管回应:信息偏差较大
苹果将允许用户和第三方维修商使用二手正品零部件维修iPhone
苹果市值一夜暴涨8113亿元 据称拟升级整个Mac产品线
余承东调侃小米SU7原装手机支架设计?雷军发文回应
OpenAI超蚂蚁集团 胡润榜单上的“中国VS美国”
智己汽车因标注错误发致歉函 但致歉函中也有错误
更多
- “AI换脸”骗走2亿港元 专家支招如何防范
- 媲美GPT4的开源模型Llama 3怎么用?亚马逊云科技官方教程已上线
- 谷雨“龙井”奶茶外卖量涨5倍,茉莉奶白等多品牌联合饿了么上线“春日收官”新品
- 《热辣滚烫》获北影节“春节档特别荣誉” 出品人侯晓楠:海外票房已破700万美元
- Qorvo 谈 Wi-Fi 7、BMS 及 Sensor Fusion 的技术革新之力
- 三年霸榜 亚马逊云科技为何成为中国AI开发平台顶流?
- 英特尔发布大型神经拟态系统Hala Point
- SHARP MultiSync王牌系列工程投影机发布
- 比亚迪秦L内饰座舱首次曝光 将于北京车展正式亮相
- 百度智驾总裁王云鹏:将发布手车一体地图产品,帮3亿汽车丢掉手机支架
更多
- 消息称特斯拉下周将宣布在印度投资 最多30亿美元
- 特斯拉全球裁员不会影响墨西哥超级工厂建设 当地称正按计划推进
- Meta推出Llama 3大模型 在集成近25000块英伟达H100计算集群上训练
- 消息称苹果12.9英寸版iPad Air将采用mini-LED显示屏 在5月初推出
- 从5nm制程工艺来看 台积电3nm工艺或要明年才能成为最大营收来源
- 台积电一季度营收188.7亿美元 预计二季度会更高
- 分析师称iPhone 17 Plus屏幕将略小于iPhone 15 Plus和iPhone 16 Plus
- 苹果有意代工商在印尼建厂 CEO库克称将评估可行性
- SK海力士Q1营收有望超过12万亿韩元 营业利润重回万亿韩元之上
- 消息称苹果有意在印度生产iPhone摄像头部件 同当地厂商有过接触