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专访华为何刚:不忘初心 持续提升消费者体验

【TechWeb报道】2017年,华为手机出货量突破1.53亿台,7年间实现了51倍的高增长。2018年,华为P20系列上市不足三个月时间,销量即告突破600万台,大中华区实现了63%的增长,海外增长率更是超过了150%。而这一切增长的源头,来自于华为对于研发的持续与高投入。过去十年,华为研发投入超过3940亿元人民币,其中,仅2017年的研发费用就高达897亿元人民币,占销售收入14.9%,全球排名超越苹果,位列第六位。服务方面,华为大中华区服务满意度连续三年排名首位,中国消费者满意度指数排名第一。

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近期,华为发布了EMUI8.0的升级计划,并以“很吓人的技术”GPU Turbo图形处理加速技术再度响彻业界。在取得如此佳绩之时,华为手机产品线总裁何刚近期接受了记者的专访,并再度强调,华为面向消费者的服务,定将“不忘初心,持续提升消费者的体验”。

EMUI8.0升级顺利 Mate8三年三个大版本从未缺席

安卓大版本一直是各大安卓手机厂商较为头疼的问题,面对定制化ROM的改动以及安卓新版本的迭代,如何提升系统更新的节奏,更为全面的适配老机型,一直是无法回避的存在。而华为在安卓大版本高速优化的过程中,通过持续的研发以及不断的投入,让华为手机的新老用户都享受到了新技术对性能和体验的提升。

基于安卓8.0的华为EMUI8.0,继承了最新的人工智能等众多优秀体验,最早于2017年首发于Mate10。去年年末开始,包括Mate 9、Mate 9 Pro在内的诸多机型已经率先升级到了EMUI8.0系统。而时间推进到2017年下半年荣耀7X、麦芒6、荣耀9、nova2等众多华为机型也已经完成了EMUI8.0的升级工作。自EMUI8.0首发至今,华为累计升级安卓8.0的机型已经多达20款,涉及用户超过1.2亿人,华为手机安卓8.0占比超过20%,超过业界平均水平2.5倍。

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特别值得一提的是,EMUI8.0的升级工作,不仅面向近两年发售的华为手机,并且同样支持了在2015年上市的华为Mate 8。何刚特别强调说:“Mate8升级8.0有很多故事,Mate8当时发布的时候,系统是安卓6.0,所以当时那个时间,我们预留的升级的空间其实是支持两次安卓大版本升级的。但是面对庞大的老用户群体,我们认为,持续给消费者带来价值才是最重要的,也因此最终我们还是坚持把Mate 8的升级做完了。”

Mate8是华为首款将大版本升级做到了三年的产品,这在业界尚属罕见。对于将来华为是否会贯彻这样的升级政策,何刚表示,目前华为内部还并没有就此达成共识,根据不同产品,不同用户的使用情况,华为还是会具体分析。

优化软件架构 EMUI8.0普适秘诀

从过往对安卓系统的小修小补,到如今对于系统的重构,华为在系统优化上的能力,在EMUI升级到8.0这个版本后,在速度以及覆盖面上完全具备了引领行业的水准。之所以能取得如此巨大的优势,何刚总结了以下几点。

1、从2015年开始,华为开始构建自己的底层研发能力,通过底层文件系统的优化,我们就有机会去把更高效的,让不同的应用调用系统,写文件的时候效率更高。表现给用户的呈现就是华为现在有能力做更快的产品升级,更多的产品升级。

2、升测试环境,构建更高效的测试和验证的能力。最近的两三年时间,华为构建了集中的大话物量的测试环境,而且是远程的,可自动分配资源的测试环境。“通过这种自动的大话物量的设置,自动的开发能力提升,使得每一个模块我们做完以后,快速的去测试环境跑一圈,把基本的东西解决掉。最后我们在验收测试的时候,其中百分之六七十已经自动化的跑过了,只剩一小部分我们去人工做最后的验证测试,这样的话效率就提升了很多。”

3、提升软硬结合的能力。以往老机型对于新版本的支持,往往会砍掉一些新版本的特有功能,用来保证老机型的稳定运行。而在拥有了更好的平台能力后,华为有能力更好的解决这些硬件耦合性问题,在老产品上支持新功能的能力也大大提升。

何刚表示:“在过去的三年时间,我们在软件的能力构建方面,是花了大量力气,最最核心的就是把我们的软件架构做了更好的一个重建,使得系统的底层、中间层以及应用层,各层之间的分割更加清晰,这样的话就容易的去做更多产品的升级支持。在最近两年时间,我们实际上在持续加大为消费者服务的研发投入,因为过去一方面我们的产品可能在架构上并不是那么合理,升级每一个产品就相当于重新开发一遍,因为历史上有很多包袱,每个版本都有很大的变化,每一个产品的升级都是相当于重新开发一遍,所以投入很大。同时我们的资源也不够,所以在最近两年时间,我们一方面增加了费用,增加了投入,另一方面,我们把架构上,通过解耦,降低各层的连接性,使得我们能够灵活的修改某一部分,这样的话不同的产品的升级,可能只是这个产品用了不同的芯片,用了不同的相机,那个模块升级了以后,别的东西都是用8.0的已有的一些关键功能,都可以拿过来就用了,可能只是增加一些测试,这样的话工作量也降低了,通过优化我们的架构,提高了开发效率,这两个加在一起,使得我们有能力,并且有信心给更多的消费者提供这样的升级服务。”

GPU Turbo只是起点 “很吓人的技术还将源源不断

最近被炒得火热的华为“很吓人的技术”GPU Turbo自然也是我们关注的焦点。GPU Turbo图形处理加速技术是一种软硬协同的图形处理加速技术,打破了软硬件的边界,在系统底层对传统的图形处理框架进行了重构,实现了软硬件协同,使得GPU图形处理整体效率得到大幅提升,给用户带来高性能,更省电,高画质,更酷玩的优质用户体验,同时能耗下降,打破了性能与能耗的跷跷板。

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何刚称:“通过GPU Turbo的升级,其实大家可以看到,华为在持续的,深入的技术投入方面,特别是最根本的技术投入方面是坚持不懈的。GPU Turbo代表了一部分我们在GPU方面的投入,其实我们在GPU的能力提升方面还有大量的研发投入,大家未来可以看到,我们还有很多的,很强的技术出来,按照前两天我跟余总在讨论的时候,他就说我们要持续不断的推出“吓人的技术”,未来我们会有吓人技术2.0,3.0,希望让大家都能够感觉到华为在真正的技术提升方面,给消费者来带来的价值。这是GPU Turbo升级的产品。”

以消费者为中心没有终点,致力于通过科技创新来提升消费者体验是华为不变的初心。EMUI系统平台化的进程,老用户升级计划的延续,让华为用户体验到了实实在在,看得见摸得着的持续关怀。“2018 年,华为将不忘初心,不断创新,更全面的持续提升消费者体验。”何刚最后向记者表示。

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