寺库将线上线下深度结合 用智能设备带来新零售体验

【TechWeb报道】11月16日下午，寺库在北京举办了一场以“新生活”为主题的发布会，这也是该品牌从今年9月份在美国纳斯达克上市以来的首场发布会，那么此前一直保持低调的寺库究竟都做了那些内容?这次发布会有能给消费者展示怎样的体验呢?

5+2+1战略

在发布会上，寺库正式启动“5+2+1”的战略布局，其中数字5代表的是五大线下体验中心，2则是两大高端定制酒店，而1就是指一批品牌旗舰店的落地实施。这一战略的目的在于从地域和产业等多个多维强化寺库的线下渠道优势，结合线上模式一起，实现一体化生态闭环。

寺库创始人兼CEO李日学表示：“一直以来，寺库想做的都是让中国人对美好生活的憧憬真正落地，所以在新零售时代，寺库将继续深耕用户需求，做好线上线下一体化的体验和服务。”

在青岛，长沙，杭州，厦门和天津五大城市，设立的五大线下体验中心，会根据每一个城市的特点进行独具特色的调整。李日学表示寺库五大体验中心将在国内重点二线城市陆续开设，这些新开设的体验中心，跟以往店面的表现形式有了极大不同。每个城市的体验中心都将有一个或多个独立空间，体现当地人文环境和文化特点。在国内，尚且提供能够给消费者带来真正体验的生活场所，对用户而言，则是一种新生活方式的直观感受。

发布会上，寺库与温德姆酒店集团和碧桂园酒店集团联合发布了“寺库专属套房”计划，将高端消费的线下体验场景扩展到了酒店，并能够根据消费行为的大数据分析，打造用户专属的高定套房;在未来，用户在出发前可以提前网站下单需用的衣物，寺库会将所选物品放到酒店房间，让高端人群完全“抛弃行李箱”，随时进行一场说走就走的旅行。

“一批品牌旗舰店”是指寺库与近30家国内外知名品牌进行的物流及仓储平台的打通。用户可以在寺库下单，门店提货。极大程度的提升了消费体验和效率。

寺库商业CEO陈健豪认为：2008年、2013年和2017年当下正是潮流风口转变的关键节点，从台式机到厚重笔记本再到现在的苹果Mac，从去首都旅游到对热门景点的趋之若鹜再到现在的深度定制旅行，时尚趋势也从身穿阿迪耐克变成了奢侈品爆款、logo满身再到小众定制品牌的流行。一场经济科技外在驱动，消费者品质升级，内在需求升级带来的“新生活”时代已经来临。

寺库九年来持续布局线下渠道，吸引了3000余个国内外高端品牌的入驻合作，寺库线保持线上线下协同发展，他们认为这种做法切中了奢侈品行业发展的命脉。

智能设备推动新零售体验

颇为亮眼的是，五大体验中心将上线全新智能产品——智能穿搭魔镜，将实现“现实+虚拟”的服饰搭配，用智能设备将线下库存和线上实际体验的问题解决。

在现场展示的视频举了一个例子，比如用户在体验中心试穿了一双TOD’S，当用户站在在魔镜前，魔镜将在寺库APP中的30万个SKU里，找出最能搭配这双鞋的服装、配饰等，并直接将用户穿搭后的效果显示在魔镜上，之后利用Mix Reality业绩是混合现实成像技术，给用户最直观体验感。从而增加了交叉销售机会，提高客单价和复购率。

“未来，消费者在寺库的线下体验中心里看到的镜子，都将是智能穿衣魔镜。”谈及为寺库线下体验中心嵌入的智能版块，寺库CTO江川表示：“首先，考虑到高端用户，需要出席有很多不同的场合，魔镜可以为用户提供场景化的定制服务。同样是一个人，寺库的建议的搭配，不仅出于审美的考虑，也更贴心的考虑用户需要出席的场合。举个例子，客户穿着一套西装到寺库的体验中心，需要去为即将要参加的新生活发布会，搭配一双鞋子、一副眼镜。通过带触摸屏的镜子，你可以选择’商务会议’的场景，魔镜会自动调整该场景下的灯光、背景环境，自动适配皮鞋、眼镜的颜色、款式、品牌等，并即时通过Mix Reality，呈现在镜子中。”

另外，寺库还将同步海外，将线下门店全部打造为“智能门店”：通过iBeacon 技术签到、体感探针感知、人脸识别系统等多种科技化的手段，同时结合顾客交互历史数据分析和兴趣、偏好等，智能感知用户。通过数据识别，让消费者和导购建立起连接。

顾客最喜欢哪块区域的商品、他们在哪里停留的时间最长可以通过热图分析获取，通过智能硬件收集消费者在店铺内的行为数据，帮助门店快速响应。

寺库认为对高端零售行业而言，重视线下是这一特殊领域不变的规则，寺库“5+2+1”战略的上线，带来了“线下体验+智能新生活”的新颖模式，在为行业带来更大想象空间的同时。