小狗电器京东获奖客户服务值得信赖

12月18日，历时近四个月的“2014年度京东好客服评选”在江苏宿迁落下帷幕。今年的评选汇集了来自华北、华中、华南的近60家品质服务店铺，经过京东评审实地走访考察和网友在线投票，最终产生了获奖名单。一直以来，小狗电器的客服为每一位京东用户带去最快速的反馈和贴心的服务，作为小家电行业唯一入围的品牌，小狗电器能够获得2014年度京东好客服优胜奖，说明小狗电器不仅成为了京东值得信赖的伙伴，也赢得了众多用户的良好口碑，能够获得这个奖项也是京东、用户对过去一年小狗电器在京东客户服务满意度方面的积极肯定。

“2014年度京东好客服评选”由京东企业文化部、京东大学、POP开放平台和京东全国客服中心（宿迁、成都、扬州）联合打造，衔接了开放平台数以万计的合作商家。这次评选旨在展示客服形象风采、促进合作交流，为提升客服体验共同努力，也得到了包含小狗电器、韩都衣舍、酒仙网、双立人等在内的众多品牌积极报名参与。

这次获奖，也是小狗电器继“中国设计红星奖”之后连续获得的第二个企业奖项，在客户服务软实力上再一次获得业界认可。长期以来，小狗电器秉承着努力创新，不断求变的理念，在产品、服务方面领跑吸尘器行业。产品方面，小狗电器成立15年来，累计研发了卧式、桶式、便携式、车载、推杆吸、立式、除螨吸尘器、智能扫地机器人等各式吸尘器产品；服务方面，小狗拥有领先行业的售后模式——小狗中央维修，颠覆性的开创了无条件免费保修的先河，彻底解决小家电行业售后维修难得问题，也是推动国内逆向物流发展的重要力量，无论对用户还是行业来说，都有深远的影响。

业内人士认为，像小狗电器这样的电商模式，其发展核心不仅仅包含商品、支付、物流等环节，针对客户的服务和售后也是很重要的组成部分，客户可以通过产品认识一个品牌，但通过客服才能了解这个品牌。这次京东推出的“京东好客服评选”活动不仅体现了京东一直以来用户体验至上的原则，也在“客服团队规范化”、“客服标准化”等方面对电商行业起到积极的引领作用，也是这次活动的意义所在。