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借大片玩转大数据 百度糯米的左右手

随着8月29日《猩球崛起2》的全国上映,百度糯米“专享座”也火爆亮相,凭借大数据和线下服务能力的左右手,掀开了O2O生活服务的新篇章。这不止是一次成功的营销,更是技术和大数据的成功落地,既通过互联网解决了连接人与服务的难题,也通过百度的优势拉开了颠覆传统团购玩法的新阶段。

以团购为主的现阶段O2O生活服务领域,连接线上线下,连接商户与用户是大家都知道也都在做的事情,但是在“怎样连接”这个问题上,差距就出来了。

一般的做法是,线上有网站,线下有业务员,通过地毯式的跑店,把尽可能多的商家吸引到网站上,这样以来,一个团购网站就充实起来了。团购行业中,大多数的独立团购网站,不管是已经在千团大战中死掉的,还是尚且活着的,都是如此。

以影票团购来看,从之前的影票团购到现在的“在线选座”,虽然功能更丰富了,但大多数的团购网站还是没有做到真正的高效智慧连接。

高效、智慧的连接 是生活服务制胜“神器”

什么是高效、智慧连接呢?就是能站在用户的角度去深度考虑问题、想到连用户自己都没有觉得团购网站能给他解决的那种潜在需求,换言之,这种潜在需求甚至是绝大多数用户没有这种需求意识,但是一旦能获得这种服务,将会欣喜若狂、迅速响应、体验已经不能用大幅提升来形容,而是达到了一种对用户体验的革命性的大升级。

在此基础上,团购网站要在用户端实现革命性的用户体验升级,最终必然要在商户端落地,因此,如何与商家进行深度对接,甚至对商家的既有产品、服务进行重新整合包装梳理,这是一个前提。此外,当这种基于与商家深度对接实现的连接建立起来后,实际上才是高效、智慧的开始,而远非结束。因为,高效、智慧的连接运行越久,平台对用户、商家两端的数据积累就会越丰富,这些数据会释放出更大的能量,进一步去颠覆变革既有的连接模式,从而实现又一次更高效、更智慧的连接的飞跃。

不用说,越高效、越智慧,这种连接就能给用户、商家和平台自身带来越好收益,而且比单纯的各种停留于表面的降降价、打打折、投投广告更有杀伤力,堪称团购乃至O2O生活服务领域真正的竞争“神器”。

为什么说猩猩占座是一次高效、智慧连接

“专享座”这个概念是在团购市场中第一次出现,而且这个概念不是作秀,而是给用户提供了实实在在的好处。花一样的钱,买到最好的票,这个效果的达成对团购乃至整个O2O生活服务领域的变革意义重大。

通过在各大影院设置“百度糯米专享座”,使得平台在人与服务、商家与消费者的连接上引入了一个智慧“滚珠”,让连接过程、交易过程、需求满足的过程更加高效。这会让新用户喜出望外,让老用户自豪感油然而生。对商家来说,不仅通过向百度糯米提供专享座,获得了更有优势的销售机会,提升上座率,而且百度糯米围绕专享座联合商家开展的一系列全国性活动,特别是在影城设置专享服务台,给用户赠送观影大礼包以及豪车送回家等活动,能在电影市场旺季增加影院人气,提升院线品牌形象,培育忠诚客户。

而其高效、智慧的核心点就在于,这个过程中,用户、商家不仅没有付出额外的成本,而且都获得了一般连接无法带来的享受,用户的观影娱乐目标和商家的销售推广目标都更好的达成。

高效、智慧的连接 不是谁能都能想到、做到的

不过,这种高效、智慧的连接不是谁都能做到的,甚至说不是谁都能想到的。

这首先是一个“思想活”。虽然从互联网思维提出至今,生活服务领域一直都是靠拥抱互联网思维成长发展起来的。但是,对于一般的团购网站来说,其独立团购模式制约了思想境界,以至于以为只要是把线下的电影票能拿到团购网站销售就可以了,顶多就是能通过“在线选座”功能来达到一个用户对观影席位自选的程度。

有思想的人总是能做出一些爆炸性的动作,专享座就是百度糯米在影票进入在线选座时代后,进行了一次从思想到执行的变革。如果思想没有解放,就会被常规的套路束缚了眼界。而百度糯米的这次创新,不仅让对手开了眼界,更把技术如何驱动团购创新发挥的淋漓尽致。

其次,这更是一个“技术活”。这里说的技术,主要是指高效、智慧的前提和精髓——大数据分析技术。我们知道,大数据正在让许多传统行业变得越来越智能、智慧,在世界杯的时候,以百度、谷歌、微软的大数据赛果预测,甚至让国外分析师认为是对传统的博彩行当的一次彻头彻尾的颠覆。而万科牵手百度,百度基于大数据和云计算技术,为万科商业地产提供智能化升级解决方案,更被视为大数据在地产行业的首次落地。双方联合打造的首个项目——北京昌平的金隅万科广场将成为万科旗下的首个智能Mall(购物中心)。

这次百度糯米的“专享座”,如果没有百度大数据的支撑来进行决策、分析,是很难做到的。一方面,如果没有大数据来进行需求的洞察,专享座这个概念就不可能被提出来,因为单靠“想”是无法契合消费需求的,而百度大数据正是可以通过对其百度搜索、百度糯米等平台上的各种用户行为进行数据收集分析,进而找到这样一个有做头的点。另一方面,北京、上海、广州等全国八大城市的80多家院线,庞大的影城席位数据,加上海量的场次,如果没有大数据分析技术来支撑,同样很难研发出这种“专享座”服务产品,尤其是要实时的面向全国用户来提供这种专享座的席位资源分配,数据的实时分析运算能力的强弱决定了这种方案的实现与否。

此外,这还是一个实力活。没有执行一切都是纸上谈兵。百度糯米背靠百度,不仅拥有大数据、云计算等技术优势支撑,而且还有无人能及的资金实力、人才储备和吸引能力以及资源整合能力。

凡是大手笔的计划,自然离不开庞大的资金投入支持,这个自不用多说。单就线下执行这块来说,百度糯米“专享座”计划第一季就做到了与全国八大城市的80多家院线的合作,而且还在合作影城同步推出了线下专属服务,这考验的除了资金,主要是线下团队作业和线下服务能力。

百度以搜索起家,其地推能力向来领跑行业。百度糯米整合过程中,不仅百度的推广地推团队向糯米注入,形成了高质高量的地推团队,而且团队规模也凭借百度这个牌子对人才的吸引力,迅速达到了团购行业最大的一家。这就充分确保了“专享座”计划及线下活动的顺利执行。

可以说,正是由于大数据、线下能力的合力配合,才有了百度糯米“专享座”这个长期运营计划的一鸣惊人。而只有两手抓、两手都要硬的平台,才有能力去达到这种效果。以百度大数据的独家优势加上强大的线下能力,百度糯米的“专享座”计划已经随着《猩球崛起2》的全国首映,强势开启了团购平台O2O生活服务领域高效、智慧连接的新时代。

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